為創建安全、文明、和諧的乘船環境，維護輪渡的安全營運秩序，根據《廈門市城市公共交通車、船乘坐規定》、《廈門市鼓浪嶼風景名勝區管理辦法》、《廈門港口管理局關于調整廈鼓輪渡航線的公告》、《廈門輪渡至鼓浪嶼鋼琴碼頭航線過渡管理辦法（暫行）》、《廈門市發展改革委關于輪渡票價有關事項的通知》、《國內水路運輸管理規定》、交水規【2020】6號文件、交水規【2020】7號文件，廈門輪渡有限公司（以下或稱“輪渡公司”）特作以下規定：

　　第一條　乘客應當遵守社會公德，愛護公物，舉止文明禮貌，服從工作人員管理，共同維護乘坐秩序，共同維護環境衛生整潔。

　　第二條　乘客必須遵守下列票務管理規定：

　?。ㄒ唬B門市民專線（廈門輪渡碼頭往返鼓浪嶼鋼琴碼頭、第一碼頭往返內厝澳碼頭）乘坐對象僅限為廈門市戶籍人口或持有效廈門市社會保障卡的人員。乘客必須憑有效廈門市身份證或有效廈門市社會保障卡購買市民優惠票（簡稱“船票”），每張證件限購船票一張，購票時使用的身份證或社會保障卡將做為檢票憑證，船票為實名制船票。

　?。ǘ┽詭Z碼頭往返內厝澳碼頭的旅游客運航線，乘客可以憑本人之有效廈門市戶籍人口證明（身份證或戶口?。┗蛴行B門市社會保障卡購買優惠票，每張證件限購一張，船票為實名制船票。

　?。ㄈ┐边M站驗票，需出示購票時使用的證件原件，票、人、證一致方可進站候船。無票或持他人證件乘船或不予配合票務人員驗票、查驗相關憑證的，不得進站候船；且輪渡公司有權根據廈門市政府相關管理條例之規定進行處理。

　?。ㄋ模┐毕薅ㄍ岛骄€行程使用，即船票僅供乘客由廈門輪渡/第一碼頭出發，前往鼓浪嶼鋼琴/內厝澳碼頭，并于船票有效期內由鼓浪嶼鋼琴/內厝澳碼頭返至廈門輪渡/第一碼頭；發生以下情況之一，船票失效：

　　1.  有鼓浪嶼鋼琴碼頭或鼓浪嶼內厝澳碼頭的進站記錄，不論是否有廈門輪渡碼頭或廈門第一碼頭的進站記錄，船票失效。

　　2.  有廈門輪渡碼頭或廈門第一碼頭的進站記錄，但無鼓浪嶼鋼琴碼頭或鼓浪嶼內厝澳碼頭的進站記錄，乘客在使用同一張身份證或社會保障卡再次購票成功后，該乘客之前所購的船票失效。

　　3.  船票僅限當天有效，購買后需要當天使用，逾期失效。

　?。ㄎ澹┠挲g超過6周歲但不超過14周歲或者身高超過1.2米但不超過1.5米的未成年人,可購買半價票。對有成年人陪伴的年齡不超過6周歲或者身高不超過1.2米，且不占用座位的未成年人免費并出具免費票(1周歲以下未成年人不計入乘客定額)。如未成年人需要單獨占用座（鋪）位的，應當購買半價票。一名成年人可攜帶兩名持免費票的未成年人，超過兩名未成年人時，超過的人數應當購買半價票。廈門市戶籍或持有效廈門市社會保障卡的兒童集體乘船，應當按實際人數購票。

　?。┓弦韵聴l件之一的乘客，可憑相關證件配合身份證到售票窗口辦理，給予免費乘坐市民專線，檢票時需出示購票時使用的證件原件，票、人、證一致方可進站候船。

　　1.現役軍人（持有效的士兵證、軍官證以及武警部隊的警官證）。持解放軍的《離休干部榮譽證》、《軍官退休證》、《文職干部退休證》。

　　2、消防救援人員（持有效的《國家綜合性消防救援隊伍干部證》《國家綜合性消防救援隊伍消防員證》《國家綜合性消防救援隊伍退休證》《國家綜合性消防救援隊伍學員證》)。

　　3、傷殘人員持《殘疾人證》、《殘疾軍人證》、《傷殘國家機關工作人員證》、《傷殘人民警察證》、《傷殘民兵民工證》，持退役軍人事務部印制、應急管理部發放的國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證件的乘客。

　　3.廈門市65周歲以上的老人、廈門市特級教師、廈門市勞模、廈門市反扒人員、廈門市離休人員、廈門市重點優撫對象、英烈遺屬。

　　4、身高1.2米以下或年齡6周歲以下的兒童。

　　如發生乘客使用假證或冒用他人證件獲取免票優惠的，輪渡公司有權拒絕乘客乘坐免費市民專線，并有權通知相關證件的發證機關及相關執法部門；情節嚴重的，移送相關行政、司法機關追究法律責任。

　?。ㄆ撸┏州喍晒景l行的過渡季卡/月卡（簡稱“過渡卡”）的乘客須由季卡/月卡通道經工作人員查驗人、證、卡一致后方予通行。過渡卡僅限辦卡人本人于廈門市民專線（廈門輪渡碼頭往返鼓浪嶼鋼琴碼頭、廈門輪渡第一碼頭往返鼓浪嶼內厝澳碼頭）使用，嚴禁任何形式的借用、冒用。違反相關使用規定者，輪渡公司有權對辦卡人和使用人給予處罰（包括但不限于：立即收繳過渡卡、要求辦卡人和使用人分別支付相當于可乘坐航線全價船票5倍的罰款）、取消辦卡人再次申辦過渡卡的資格）。過渡季卡每季度辦理一次充值，當季沒用完的次數跨季作廢；使用過渡卡須遵守《廈門輪渡有限公司過渡卡管理規定》。

　?。ò耍┯行B門市社會保障卡指正常繳交社會保險費、在有效期內的廈門市社會保障卡。由于停止繳費、掛失等原因致廈門市社會保障卡處于非正?；蚍怯行顟B的，乘客于重新繳費或補辦社會保障卡10個工作日后方可持有效廈門市社會保障卡購買船票或申辦過渡卡。

　?。ň牛┏丝晚氉袷剌喍晒酒渌嚓P管理規定。

　　第三條 乘客必須遵守下列乘坐規定：

　?。ㄒ唬﹪澜麛y帶易燃、易爆、有毒、有害等危險品以及有礙乘客安全和健康的物品進站上船，隨身攜帶行李或物品的乘客必須積極配合工作人員的安全檢查（機檢或手檢），聽從工作人員的勸導。

　?。ǘ┏丝晚毥洐z票后有序地進入候船區域，在黃色安全線以內候船；候船和上下船時不要互相擁擠；嚴禁在躉船邊緣行走、坐臥、放置物品。

　?。ㄈ┏丝碗S身攜帶行李或物品，應當妥善保管，不得妨礙其他乘客。

　?。ㄋ模┏丝托璋凑找幎ǖ牡攸c上下船，不得從出口處上船；乘客應在船停穩后先下后上，依次上船；當躉船或艙門關門提示警鈴鳴響時，停止上下船；躉船門和艙門開啟、關閉時，不得觸摸躉船門和艙門；不得手扶躉船門和艙門或擠靠躉船門和艙門；乘客下船后應盡快離開碼頭區域，不得在碼頭逗留、拍照，嚴禁攀爬、跨越或鉆越圍墻、圍欄、閘機等。

　?。ㄎ澹榇_保安全防超載，當到達開航時間或接近船舶核載人數時，乘客應聽從工作人員指揮，等待下個航班，嚴禁擁擠或強行登船。第一碼頭往鼓浪嶼內厝澳碼頭提前10分鐘停止售票，提前5分鐘停止檢票。

　?。┒奢営雠_風、濃霧等特殊情況不能正常航行時，乘客應服從現場人員指揮，有序疏散或原地等候，不得破壞公物或制造其它不安全事端。

　?。ㄆ撸┏嗖舱?、醉酒者、無人監護的精神病患者及無成年人帶領的學齡前兒童，不得乘船過渡。

　?。ò耍├?、幼、病、殘、孕以及抱小孩的乘客進站上船后，其他乘客應主動讓座；老、幼、病、殘、孕婦及行動不便者須有專人看護方可乘船，不足120厘米的兒童上客船二樓需有成人陪伴，嚴禁兒童在船上奔跑嬉鬧；雨、霧天甲板濕滑，行走時請當心，以免滑跌。

　?。ň牛┹喍山故w、傳染病人、貓、狗、蛇、蟲及其他危害他人安全或健康的寵物、動物過渡。其余禁止攜帶和限制攜帶物品，詳見現場安檢處公告的《國內水路運輸旅客禁止攜帶和禁止托運物品目錄》和《國內水路運輸旅客限制攜帶和限制托運物品目錄》。

　?。ㄊ┏舜瑫r，不得將身體的任何部位伸出船舷、護欄外，不準躺、臥、占據和蹬踏座席；嚴禁攀爬、跨越或鉆越船上護欄；不準損壞船上設備、設施或者進行其他妨礙船舶行駛、?？亢统丝桶踩男袨?。

　?。ㄊ唬┱垚圩o船上的消防、救生設施和服務設施，不要隨意玩弄或者挪動，以免影響急用或發生危險；嚴禁進入駕駛臺、機艙、甲板工作區、船員居住區等標有“旅客止步”的場所。

　?。ㄊ﹪澜诖a頭范圍內釣魚、游泳；嚴禁在碼頭、站點和輪船內吸煙、吐痰和亂丟廢物；嚴禁乘客擅自開關通道門、擅自解纜繩和損壞碼頭其它設施；不準在候船室和船上躺臥及蹬踏；嚴禁在碼頭、船上打鬧、斗毆及發生有礙安全的行為；禁止乘客在碼頭、船上從事經營活動。

　?。ㄊB門市民專線作為廈門市民的海上公交交通航線，為確保航行安全，服務好市民，在保證乘客乘船權益的同時按上級規定，實行客貨分離，乘客除隨身攜帶的小件行李物品外，各類家用大件物品、大宗生活物資、工程工具、自行車、摩托車、人力車等貨物禁止上船，以確保乘客安全過渡。

　　第四條　乘客在船上拾到他人物品，應交工作人員處理。乘客在船上失落物品，可以向工作人員咨詢。

　　第五條　乘客必須自覺維護碼頭和客船上的治安秩序，積極配合公安機關打擊違法犯罪行為，對違法犯罪分子由公安機關根據有關法律給予處罰。

　　第六條　乘客有權對工作人員行為規范進行監督，對不符合服務規范的行為給予批評和投訴。

　　第七條 本管理規定的解釋權歸廈門輪渡有限公司。

　　本規定自2017年9月16日起施行,于2021年9月8日修訂。