一、 購買船票流程：

　　1. 搜索“廈門輪渡+”小程序，點擊進入小程序，或搜索“廈門輪渡有限公司”公眾號，點擊“購票—微信購票”，操作如圖：

　　2.進入小程序首頁，點擊“我的”，點擊“常用出行人”，進入“實名授權”頁面，輸入“姓名”和“身份證號碼”后，按流程完成實名授權及手機授權，即可購票，操作如圖：

　　3. 返回首頁，點擊“鼓浪嶼船票”，詳細閱讀“溫馨提示”后點擊“我已詳細閱讀”,選擇乘船航線后，選擇航班日期及乘船時間，航班可按所需條件進行篩選，操作如圖：

　　4. 點擊“添加乘船人”添加乘船人員信息。6周歲以下或1.2米以下兒童可享受免費票，游客類型選擇為“免費兒童”，并填寫乘船人信息，點擊“確定”后，勾選乘船人。操作如圖：

　　5. 確認訂單信息“航線”“航班時間”“艙位類型”“乘客信息”，默認為全價票，點擊“全價票”可更改票價“兒童半價票”“殘軍半價票”“兒童免費票”。閱讀購票須知、退改說明、隱私權政策，最后點擊“提交訂單”，操作如圖：

　　6. 確認訂單信息無誤后，點擊“立即支付”，進行支付，即完成購票，操作如圖：

　　7. 支付成功后，微信服務通知會推送“乘船信息提醒”，如圖：

　　二、 訂單查詢&改簽&發票申請：

　　1. 點擊首頁“我的”，點擊“我的訂單”—“查看全部”頁面，可查詢“游客船票”相關訂單，點擊相應訂單，可查看訂單詳情?？蛇M行退票申請、改簽申請、發票申請，操作如圖：

　　2.（1）在符合改簽要求的前提下，已出售未使用的船票可改簽至其它有余票的航班。通過我司官方網絡購票平臺或現場售票窗口、自助機購買的船票，可在距開航時間1小時（不含）以前辦理改簽。每筆訂單僅可辦理改簽一次。同一筆訂單（支付一次即一筆訂單）僅支持整筆退票或改簽，無法退單獨退或改簽其中部分人員。改簽同一訂單，應將訂單人員批量改簽至相同日期、航線、航班，不支持拆分改簽。手續費以元為單位，元以下的尾數進整到元。具體改簽手續費標準：改簽手續費按原每人船票票價的5%收取，如下圖：

　　(2) 船票改簽后，乘客取消訂單的，退票手續費按每人船票票價的15%收??；手續費以元為單位，元以下的尾數進整到元。退票將在提出申請退票后5個工作日內完成，退票款將原路退回。相應改簽款項結算方式為：通過此前網上購票時所使用的銀行卡或具備網上銀行支付功能的其他銀行卡支付新票的全額票款；原票款扣除應收取的改簽手續費后，余款原路退回。具體到賬時間以銀行為準。

　　3、退票手續費標準：距開航時間前48小時（不含）以上辦理退票的，按每人船票票價的5%收取退票手續費； 48小時（含）至24小時（不含）前辦理退票的，按每人船票票價的10%收取退票手續費； 24小時（含）至開航時間1小時（不含）以前辦理退票的，按每人船票票價的20%收取退票手續費；

　　4、發票申請

　　全額發票申請(過航班時間后）、退票手續費發票申請（退票到賬后可申請) ，操作如圖：

　　三、 個人信息修改：

　　1.  點擊“我的”—“設置”后可重新綁定手機號碼，操作如圖：