目前網站不出售當日船票，可關注我公司微信公眾號（xmferry）或官方支付寶生活號（進入支付寶客戶端搜索廈門輪渡有限公司），通過微信小程序、支付寶購買當日船票。

  目前網站購票用戶可提前預約10天內船票，不可預約或購買購票當日船票。預約船票期限有調整的，另行通告。

　　國外游客或港澳臺胞如需要在網上購票，可使用有實名認證過的支付寶寶賬號，通過支付寶掃碼登錄進行注冊；購票時，添加一位購票人，選擇其他證件類型，輸入護照號或是港澳臺通行證號進行購票，購票完畢后需憑打印出的登船憑證檢票登船。

　　成人乘客如有6歲以下或攜帶身高不足1.2米的兒童，網上購票時可添加免費兒童一同購票，購票后請至少提前30分鐘憑該免費兒童的有效身份證件原件（不滿2周歲嬰兒憑出生醫學證明）到乘船出發碼頭售票窗口換取免費實名制船票。

　　隨同成人年齡超過6周歲但不超過14周歲或者身高超過1.2米但不超過1.5米的未成年人,網上可購買兒童半價票?？芍苯邮褂蒙矸葑C件過閘，若無身份證件，使用戶口本需提前提前30分鐘憑該有效證件到乘船出發碼頭售票窗口換取免費實名制船票。一名成年人可攜帶兩名持免費票的未成年人，超過兩名未成年人時，對超過的應當購買半價票，可用身份證、戶口簿等證件進行購票。

　　網上出售的船票往程（去鼓浪嶼）按購票的日期、航次檢票登船，返程憑有效登船憑證可在20天內免費乘坐一次返程航班，船型不定，逾期作廢。超過20天的返程需補票。

   可以的。在船票有效期內，游客可任意選擇三丘田碼頭或內厝澳碼頭的旅游客運航線出島，返程不限航班時間,其中內厝澳碼頭運營時間為7:20--17:40（6-9月為18:40），三丘田碼頭24小時開放，返程航班17：40（6-9月為18:40）后開往廈門輪渡碼頭。

　　該問題為IE瀏覽器兼容性問題，請更換瀏覽器，建議使用360瀏覽器極速模式，請查看是否有屏蔽廣告插件將購票確認信息彈窗屏蔽。

  每日23點至5點為網站系統維護時間，其余時間均可購票。

  微信使用時間：05:00-23:00，購票服務時間為：07:00-23:00。

  支付寶購票使用時間：05:00-23:00，購票服務時間為：07:00-23:00。

　　我司線上購票渠道有：www.jkwhcyw.com官方網站、官方微信公眾號、官方支付寶生活號及美團、攜程平臺線上銷售的官方授權【環鼓海上游+上島】航線。若在其他平臺或個人購買的【非官方授權】航線船票，出現相關糾紛，我司不予負責。

　　目前網上購票支持使用在線POS支付，該支付渠道均支持各銀行發行的銀行卡，同時也支持支付寶、微信支付（請注意選擇支付寶或微信支付后改訂單就只能使用其中一種支付完成）。

　　遇到這種現象的話是因為系統未收到銀行反饋信息，在網銀支付成功后請點擊“返回商戶”按鈕，確認交易完成，如若忘記點擊“返回商戶”請不要重復支付，請耐心等待銀行反饋消息；

如在30分鐘內系統收到銀行反饋消息后，將自動把訂單狀態更新為“已支付”；

如在30分鐘后訂單被取消才收到銀行反饋信息，該訂單將顯示“支付超時，請申請退款”，此時用戶需重新購票，該訂單在申請退票后將做不扣手續費退款處理。

　在網上(自助機或微信、支付寶)上購票成功后如乘客自行退票可在網上(自助機或微信、支付寶)上重新購票(網上無法購買當日票），如因錯過航班，過了發航時間可重新在微信、支付寶上購票，若不能操作，請至“個人中心”查詢下是否有未支付訂單。

　　網上購票后未支付訂單將保存在“待支付”訂單中，如需購票同一航班船票，請到用戶中心內的“待支付”訂單繼續支付，如需購買其他航班的船票，請將待支付訂單取消，重新進行購票。

　　訂單有進行支付但卻顯示“已取消”為系統未收到銀行反饋信息，此時用戶可查看銀行賬戶，確認錢款是否有被扣除，如果錢款被扣除，請將訂單號提供給我司進行查詢、處理。

　　原則上網上購票同一種支付方式每筆訂單只能對應一筆交易，如果同一筆訂單出現進行重復支付，銀行清算時將會把其中一筆退回支付銀行卡上，也可將訂單號提供給我司進行查詢。

　　使用手機在網上購票時，可能會出現銀行在線支付安全控件不支持手機目前使用的瀏覽器，請盡量使用電腦進行支付，如無法使用電腦支付，請更換手機瀏覽器?；蚴褂梦宜疚⑿牛P注廈門輪渡有限公司或xmferry）或我司支付寶生活號（支付寶進入生活號搜索廈門輪渡有限公司）功能。

　　如果您在網上預訂了該航線的船票，那么在17:50-23:45這個時間段內到輪渡碼頭搭乘該航線無航班限制。